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publié le 3 novembre 2016 Beauté › Boxs Beauté

Bonjour les filles,

Aujourd'hui je viens vous présenter ma Birchbox de Novembre fraîchement reçue. 

J'étais impatiente de la recevoir quand je voyais quelques boîtes sur Instagram.

Cependant je suis à moitié déçue par la box car 2 produits mais surtout 1 ne correspond en rien à mon profil et donc est inutilisable, je vous explique ma déception :

Photo ajoutée le 03/11/2016 à 14:21

Ce mois-ci, Birchbox nous propose une box à broder, et donc un couvercle à customiser nous-même avec tout le nécessaire : fils et aiguille.

Passons à la présentation des produits :

- Gommage corporel ANATOMICALS : une délicieuse odeur de pamplemousse !

- Crème de nuit REN : J'aime beaucoup cette marque et je suis donc ravie de la découvrir ce mois-ci.

- Gel nettoyant visage The Organic Pharmacy : Une marque que je ne connais pas et que je vais utiliser avec hâte dès demain matin !

- Highlighting Model CO : un produit qui peut être utile mais je n'aime pas du tout le format et les couleurs ne sont pas assez discrètes pour moi.

- Shampooing Kevin Murphy : LA déception de la box : un shampooing pour cheveux normaux à épais, secs et abîmés ---> Ce qui n'est PAS DU TOUT mon cas ! J'ai les cheveux fins et gras. Cherchez donc l'erreur ! J'ai donc contacté le service client qui m'a répondu clairement que certains produits ne pouvaient pas forcément plaire et qui ne pouvaient pas correspondre à toutes ( teinte, couleur...). Je suis bien d'accord mais là on parle d'un produit que je ne peux absolument pas utiliser !

Donc on ne m'a proposé aucun remplacement ni aucune solution (par ex : transfert de points fidélité pour réduire mon mécontentement)

C'est la première fois en 2 ans d'abonnement que le service client est aussi inutile ! De plus je paie tous les ans pour être un minimum satisfaite des produits dans la mesure du possible...

Et vous les filles qu'en pensez-vous ? Auriez-vous réagi de la même manière ?

13 votes 12 commentaires

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jodanelle

, le 3 novembre 2016 à 14:54

coucou dommage je vois beaucoup de déception pour cette box et juste à l'instant une résiliation d'abonnement non respectée, bisous bonne journée

méli-beauté

, le 3 novembre 2016 à 15:25

CC oui pas cool le service client .
bis

AliasMorticia

, le 3 novembre 2016 à 16:16

Coucou! Birchbox déçoit de plus en plus de clientes au vu des commentaires que j'ai pu lire sur facebook. Je pensais que vous deviez remplir un questionnaire pour recevoir des produits personnalisés lors de l'abonnement justement pour que ce genre de chose n'arrive pas :-/ c'est désolant! Bises et bonne fin de journée :-))

Meili

, le 3 novembre 2016 à 16:32

Bonjour, je ne suis pas abonnée et ne le souhaite pas, je préfère acheter en fonction de mes besoins, ceci pour le prix le contenu est correct à condition que birchbox respecte ton profil et là c'est un peu dommage ♥ biz

xaphie

, le 3 novembre 2016 à 19:38

comme quoi ils sont pas tellement à l'écoute !! pour ma part pas d'abonnement..bizzzz

sleb76

, le 3 novembre 2016 à 20:21

coucou, bah moi je la prend plus... je suis trop déçu les produits ne corresponde pas à mon profil et je me suis vu avoir la même réponse que toi donc fini pour le moment... et j'en est marre de recevoir les memes marques et des shampoings déjà vu une petite bouteille comme ça j'en est fini une y a peu qui trainait depuis des lustres....je prèfere acheter un produit en full size qui me plait que des minis qui traine ds mes placards... bisous !!

Bettychoice

, le 3 novembre 2016 à 21:16

Je connais la marque ANATOMICALS que j'adore ainsi que Ren par ça bof :)
bisous

manon4

, le 3 novembre 2016 à 22:11

je te comprend c'est pas top , de plus je suis pas fan du contenu ! bisous

chacha62

, le 4 novembre 2016 à 05:42

Dommage pour cette mésaventure malheureusement les boxs ne font jamais grand effet longtemps.
Biz

Virgomonde

, le 4 novembre 2016 à 11:50

Hello !
Le produit Ren est très intéressant, le reste sans plus ! Je me suis désabonnée il y a 2 mois !! ;)
Bise

cottleya

, le 4 novembre 2016 à 15:27

Coucou, merci pour la présentation.
Bon weekend ma belle, bises.

diorella78

, le 19 novembre 2016 à 17:41

Coucou Alexandra! Je comprends ta déception. Je pensais que le SAV était mieux qu'il y a 4 ans... C'est dommage. Moi aucuns produit ne m'avait plus quand j'avais pris la Jolie Box. Ils n'ont pas assurés. Essaye de le troquer. Bisous


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