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publié le 21 janvier 2014 Divers › Bla bla bla ... ma vie ...

Je suis passée chez sfr box depuis le mois d'octobre,

j'ai envoyé 2 courriers à free pour leur part de ma résiliation, mais la première fois il m'ont répondu qu'il leur fallait le numéro de dossier et le nom du titulaire (on a pas le même nom avec mon chéri).

Je leur ai donc renvoyé un courrier mais je n'ai jamais eu de réponse...

Je crois que je n'ai pas envoyé le 2ème courrier au bon service, puisqu'ils ne m'ont jamais répondu, mais j'ai tout envoyé avec accusé de réception.

J'ai essayé de les joindre maintes et maintes fois, mais ils ne répondent jamais ou ils nous mettent en attente pendant 45 minutes....

Vu qu'ils m'ont coupé la ligne, avant de recevoir la sfr box, j'en ai déduis qu'ils étaient au courant de ma demande de résiliation, et j'ai donc demandé à la banque de faire opposition sur tous leurs prélèvements...

Sauf que comme ce sont des enfoirés, ils ont pris d'autres coordonnées pour faire les prélèvements sous un autre code, puisque leurs prélèvements ne passaient plus.

Et comme je n'ai pas reçu mon relevé bancaire d'octobre (sur lequel ils ont prélevé octobre et novembre), je ne m'en suis rendue compte qu'en décembre.

Du coup j'ai fis opposition, et ils m'ont envoyé un mail me disant que je devais payer rapidement sinon j'allais avoir des pénalités...

Moi tout ce que je veux c'est leur renvoyer leur appareil, mais pour ça il faudrait réussir à les joindre!!!

Ils me soûlent chez free!!!

 

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Kinou64

, le 21 janvier 2014 à 21:57

coucou ma belle c'est toujours galère les résiliations et lorsque tu as fait ce changement sfr s'en ais pas chargé ? bisous bonne soirée + 1 vote

samiramira

, le 21 janvier 2014 à 22:19

C'est vraiment des co ns!!! Il n'ya pas une boutique près de chez toi?
Je ne sais même pas pas s'ils ont des boutiques d'ailleurs commes sfr ou orange!
Bon courage! bisous

lucymio2222

, le 21 janvier 2014 à 22:35

non j'en connais pas... Merci, biz

lucymio2222

, le 21 janvier 2014 à 22:37

non c'était à moi de le faire... Mais j'ai été deçue par sfr aussi... Biz

aureliea12

, le 21 janvier 2014 à 22:46

Aïe pas facile ce genre de situation, c'est pour ça que j'ai toujours préféré pouvoir passé en boutique dans ce genre de situation.
Je te souhaite bon courage et j'espère que le problème sera vite résolu
Bizou

angemarie

, le 21 janvier 2014 à 23:49

Le pb ,c'est qu'ils n'ont pas beaucoup de boutique ...... bisous ma belle

kirzy32

, le 22 janvier 2014 à 07:47

Et ben quelle galère, bon courage !
Bisous

Marie1967

, le 22 janvier 2014 à 10:33

coucou ma belle, c'est tout un problème quand il faut résilier ..... mais pour s'abonner ça passe tout seul , bizarre quand même ! bon courage et gros bisous, Marie

loulou1414

, le 22 janvier 2014 à 13:36

ah oui en effet j'espere que ca s'arranger sinon contacte un service de consommateur pour t'aider bon courage

juju050

, le 22 janvier 2014 à 14:21

salut j'espère que ça va vite s'arranger et que tu n'auras pas à payer. Bon courage en tout cas. bisous

juliette18

, le 22 janvier 2014 à 15:35

j'espère que cela va s'arranger, as tu envoyer une lettre recommandée ? bisous

beautyclara

, le 22 janvier 2014 à 21:18

je suis chez free et pour le moment pas eu de problème par contre avec bouygues biz

lucymio2222

, le 22 janvier 2014 à 21:57

oui 2... Biz

lydie2290

, le 22 janvier 2014 à 22:02

coucou ! perso jamais eu de soucis avec Free mais bon a partir du moment qu'il y a des résiliation de contrats c toujours compliquer et long pour se faire rembourser ! bon courage a toi , bis

lucymio2222

, le 22 janvier 2014 à 22:22

moi j'ai eu plusieurs fois des soucis pendant mon abonnement, notamment des sommes qui qu'ils me prélèvent et qui ne correspondent pas à ce que je dois.... Biz


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