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publié le 17 mai 2012 Beauté › Bien-être
La réponse de L'Occitane en Provence !

Bonjour,

Hier je vous ai montré ma commande de L'occitane en provence que j'ai reçu par la poste, et en regardant de plus près je me suis rendu compte qu'il manquait un produit.

J'ai pris une trousse en série spéciale fete des mères sur la gamme pivoine avec dedans normalement un savon bonn mère, et il n'y était pas !

Alors j'ai fait un mail au service client pour le signaler en fin de matiné, et dans le milieu de l'après midi j'avais déjà ma réponse :

Nous vous remercions pour la commande que vous avez passée sur notre e-boutique.

Dans votre commande, vous avez choisi une Trousse Fleurs de Printemps contenant des produits taille voyage. Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation de nos commandes, nous avons constaté qu’il manquait le Savon Bonne Mère 125 g dans votre Trousse. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que nous vous envoyons dès vendredi votre Savon Bonne Mère, que vous recevrez dans 7 jours ouvrés maximum.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bon ben voila il va arriver tranquillement mon savon !

En tout cas je suis bien contente car c'est pour la fete des mères et j'espère qu'il va arriver à temps ! 

Mais ils on vraiment un service client très efficace et très rapide je trouve ! 

Je vous dit merci pour vos votes et coms et je vais passer faire un tour sur vos blogs.

Bonne journée.

 

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pigletine

, le 17 mai 2012 à 15:37

C'est bien quand le service client est efficace!! Je trouve que ça encourage à faire des commandes, on sait que s'il y a un problème, il sera traité efficacement!! Bisous

angemarie

, le 17 mai 2012 à 15:40

Personne n'est à l'abri d'une erreur mais c'est bien d'avoir un service client efficace et rapide.Bisous.

Marie1967

, le 17 mai 2012 à 15:44

coucou ma belle, ça arrive parfois les oublis dans les commandes ! en tout cas ils sont sympa et rapides chez l'Occitane ! j'attends ma commande , j'ai commandé mardi et hier la commande était expédiée , super je trouve ! bonne AM et bisous,Marie

bettyboop70

, le 17 mai 2012 à 16:01

Coucou la miss ,,, ah oui ! il sera arrivé avant la fête des mères , tu n'as pas de soucis à te faire ! vu la vitesse à laquelle ils t'ont répondu , ils vont vite de l'envoyer ! je te souhaite une bonne journée .Bisous

mataja

, le 17 mai 2012 à 16:04

Super si tu as retrouvé ton savon, bisou.

sexylady248

, le 17 mai 2012 à 16:11

Coucou Super le service client !! c'est vraiment top ! Bisous

misselo13

, le 17 mai 2012 à 16:38

coucou! c'est clair le service clinet a l'air au top! bonne journée a++

chouchousudiste

, le 17 mai 2012 à 16:59

cc en effet cool dis donc le sav!!! hihih ton petit t chipe t céréales lol kiss

ninette1984

, le 17 mai 2012 à 17:59

ah ben super j'aime les services client comme ça moi biz +1

darell

, le 17 mai 2012 à 20:05

coucou eh ben voila tout est bien qui fini bien


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