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publié le 15 octobre 2017 Beauté › Régime / minceur
Tagliatelles de konjac : paquet vide !

Coucou les BA,

Il y a 10 jours environ, j'ai acheté un paquet de "Façon tagliatelles de konjac aux épinards"..

Je voulais me faire un petit repas avec une sauce bolognaise, et le tout à peu de calorie (l'avantage du konjac). J'en avais déjà acheté nature et je n'avais pas aimé le goût, il faut vraiment les manger avec une sauce !

J'ai acheté ce paquet Gayelord Hauser, et quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai ouvert le paquet... en fait il n'y avait que de l'eau aux épinards (et pas de morceaux d'épinards, pas de tagliatelles de konjacs).

Je pense à une erreur de paquetage.Quand vous ouvrez le sachet, à l'intérieur, il y a une grosse coupelle en plastique qui contient un sachet que vous devez ouvrir et passer sous l'eau (celui qui contient les tagliatelles). Quand j'ai ouvert le paquet au dessus de ma passoire, il y avait de l'eau verte et tout s'est écoulé. 

J'ai donc écrit, cela ne m'était encore jamais arrivé, à l'espace client de Gayelord Hauser, inscrit sur le paquet : sur facebook. Ils m'ont envoyé un courrier avec 2 bons de 3 euros (le paquet m'avait coûté 1,92 euros, j'avais aussi envoyé une copie du ticket de caisse avec une photo du paquet et du numéro de lot).

tagliatelles

Dans mon courrier, j'avais demandé s'ils pouvaient soit m'envoyer un paquet de tagliatelles de konjac aux épinards soit de me rembourser le montant.

J'ai trouvé la marque trés pro : les erreurs, ça arrive.

J'ai envoyé le numéro de lot (pris en photo le sachet) au cas où ils devraient faire des contrôles et au cas où je ne serais pas la seule à qui cela arrive... car vous ne pouvez pas vérifier le paquet avant d'acheter, le konjac c'est hyper léger et mon sachet était plein.. mais plein d'eau !

Je retournerai prochainement acheter le paquet afin de pouvoir y goûter !

6 votes 13 commentaires

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Meili

, le 15 octobre 2017 à 19:58

bonjour, en effet heureusement que la marque t'a dédommagé ! biz

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:46

oui ! cela fait toujours mal au coeur, même si c'est pour 1,92 euros, c'était un achat ! gros bisous

ALEXCHAMP

, le 15 octobre 2017 à 20:01

Coucou, un bon service clients en effet, bisous

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:44

Oui :-) cela m'a étonné de la marque ! gros bisous

angemarie

, le 15 octobre 2017 à 20:01

Il y a des marques qui sont vraiment sympa , comme tu le dis , personne n'est à l'abri d'une erreur .Bisous

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:45

Oui en effet, gros bisous

liza1320

, le 15 octobre 2017 à 23:27

Un peu bizarre comme situation ça mais bon la marque est très pro je trouve ça super !

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:44

Oui, ils ne m'ont pas répond s'il y avait eu d'autres cas, mais je suppose qu'à l'usine, il doit y avoir de telles erreurs, en tout cas j'espère qu'avec le numéro du lot ils auront pu repérer leur problème !

kirzy32

, le 16 octobre 2017 à 07:31

Coucou, étonnant en effet mais très pro de la part de la marque ! Bisous

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:43

Oui, j'ai été vraiment étonnée de la réactivité de la marque ! Bisous

ladyamandineg

, le 16 octobre 2017 à 08:32

Bonjour Aurore
bon, la marque a bien réagit mais bizarre quand même
très belle semaine, bises :))
à bientôt

AURORE62210

, le 16 octobre 2017 à 19:43

Oui, c'est la 1ère fois que cela m'arrive avec un paquet (de quelque sorte que ce soit) !

IIETOILEDEMERII

, le 16 octobre 2017 à 22:21

Oh la déconvenue ....le sav est bon bisou


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